5月6日起，铁路进一步优化互联网和手机购票服务办法，将通过互联网和手机购票的时间由原来的列车开车前2小时以上，扩展至列车开车前30分钟以上。新规定实施以来，列车开车前2小时至30分钟期间，互联网（含手机）累计售出车票366万张，售票数量呈上升趋势，目前每天超过25万张，大大方便了旅客出行，赢得了社会普遍赞誉。

随着高铁网络不断扩大、动车组不断增开，旅客公交化乘车、便捷购票的需求也在不断增长。此次扩展网购车票的时间就是铁路部门满足旅客这一需求的具体措施。为此，总公司运输局组织中国铁道科学研究院对技术方案进行多次研讨和完善，在模拟环境中进行了多轮测试；在部分线路开展了试点，对全路的检票系统进行了升级；完成了相关规章、网页、提示信息的修改工作。针对开车前2小时内互联网购票的旅客，他们还特别增加了“请您预留足够时间办理换票、验证、检票等手续”的提示页面。

各铁路局（公司）按照总公司要求，积极做好对外的公告和宣传，完善了换票、验证、检票等各环节的应急准备工作。新规定实施以来，全路售票系统运行稳定，售票秩序正常，未出现一起旅客在开车前30分钟通过互联网购票后因时间仓促导致延误乘车的投诉。

铁路优化互联网和手机购票服务措施实施后，为部分临时出行选择铁路作为交通工具的旅客提供了便利。与此同时，车站窗口、自动售票机开车前2小时内的售票量与前期相比有所下降，车站窗口和自动售票机的压力得到了进一步缓解，旅客购票、乘车更为方便和快捷。