2015年2月9日下午，中共中央政治局委员、国务院副总理马凯来到北京南站检查指导铁路春运工作，慰问奋战在春运一线的铁路干部职工、公安民警、武警官兵和青年志愿者。他强调，要认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持以人为本、安全第一，千方百计挖掘运输潜力，想方设法提高运输效率，切实做好不同运输方式的运力统筹和有效衔接，继续发扬勇于奉献、不怕疲劳、连续奋战的优良作风，全力做好春运各项工作，让广大人民群众平安顺利出行，过一个欢乐祥和的新春佳节。

15时10分，马凯一行在中国铁路总公司党组书记、总经理盛光祖，党组成员、副总经理杨宇栋陪同下来到北京南站检查铁路春运工作。

北京南站是京沪高铁和京津城际铁路的始发站。马凯首先到东侧进站安检口检查了解安检查危情况，他嘱咐安检人员：“你们一方面要做到严格检查，一方面要对携带危险品的旅客耐心解释，做好宣传，提高他们的安全意识。”

离开安检口，马凯来到候车大厅查看春运客流情况。盛光祖介绍说：“铁路部门提前备战春运，千方百计挖掘运输潜力，增加列车开行数量，目前很多列车还有余票；今年首次将春运车票预售期延长为60天，便于科学统筹列车开行计划，客流比较平稳。”马凯对铁路部门的工作表示肯定。他要求，铁路部门要科学调度铁路运力，充分挖掘铁路运输潜力，切实做好农民工、学生和重点区域的运输组织工作，努力满足人们的出行需求。

温暖舒适的候车大厅里，旅客们惬意地等待着开往家乡的列车。马凯走到一位泰安籍旅客面前，询问起他的购票经历。马凯关切地问道：“您怎么买的票？”旅客回答说：“网上买的。”“感觉怎么样？”“方便。”“满意吗？”“很满意。”“祝您一路顺风！”“谢谢副总理！”

“润秋服务台”是北京南站的一个知名服务品牌，多年来致力于为老弱病残孕等旅客提供重点帮扶。全国劳模张润秋介绍了服务台通过微博、微信等网络平台接受重点旅客预约，创新服务方式的情况。马凯对张润秋说：“我替旅客谢谢你们，你们辛苦了！铁路春运工作首要任务是安全，其次要给旅客提供方便出行的条件。你们重任在肩，一定要把工作做好。”张润秋回答道：“我们一定全力以赴，做好服务。”

一名大学生志愿者站在服务台前向客运人员学习如何回答旅客提问，她告诉马凯自己常为能帮助旅客回家而感到高兴。马凯鼓励她在帮助别人时也要不断提高自己的能力。

马凯十分牵挂旅客购票情况。他来到自助售票机旁，与正在自助购票的王先生交谈。熟练地点击操作后，王先生轻松地买到了车票。马凯问：“对购票满意吗？”王先生回答：“满意。铁路这几年变化大、选择多，在售票窗口、网络、自助售票机上都能买到，取票也方便。”

随后，马凯看望慰问了现场的铁路干部职工、公安干警、武警官兵和青年志愿者代表，对他们的辛苦工作表示感谢，向他们致以诚挚的节日祝福。副总理的亲切慰问使大家深受鼓舞，大家一致表示：“请马副总理放心，我们一定按照您的要求，把‘安全出行、方便出行、温馨出行’落到实处。”

当天下午，马凯还在北京六里桥客运枢纽、首都机场检查了公路、民航春运工作。

马凯强调，我国春运是世界上规模最大的人口集中流动，关系到人民群众的切身利益。各地区、各部门要高度重视，加强组织领导，建立协调联动机制，做好人力、物力和经费保障，确保完成春运各项工作。要始终把运输安全放在首位，严格落实安全责任，全面排查安全隐患，强化安全管理和治安防范，加强交通指挥和人流疏导，全力保障春运安全。要坚持服务至上，创新服务形式，提升服务品质，全心全意为旅客提供更舒心、更顺心、更放心、更贴心的运输服务。要进一步完善应急预案和应急管理措施，提高应急处置能力，加强值班值守，及时妥善处置各类突发事件。要服务好奋战在交通运输一线干部职工，为他们排忧解难，使他们以饱满的精神状态投入春运工作。

盛光祖总经理表示，全路一定认真落实马凯副总理对铁路春运工作的重要指示，集中精力抓好各项工作，以实现“三个出行”为目标，坚决打胜春运攻坚战，为广大人民群众平安顺利出行提供可靠运输保障和良好服务。