经与中国残疾人联合会共同研究，中国铁路总公司制定了残障旅客携带导盲犬进站乘车规定，并将从5月1日起正式实施。届时，视力残障旅客可携带导盲犬进站乘车。

长期以来，铁路高度重视残障旅客出行，在购票、进站、乘车等方面采取了一系列服务措施，持续推进无障碍设施改造，努力为残障旅客乘车创造无障碍出行条件。此次推出视力残障旅客携带导盲犬进站乘车措施，目的就是进一步提升无障碍出行服务水平，体现全社会和铁路对残障旅客的关爱。

铁路部门提示，为便于铁路及时了解旅客需求，提供良好的乘车环境，请携带导盲犬乘车的残障旅客尽可能在距开车12小时前，通过车站售票窗口或12306电话联系铁路客户服务中心，说明携带导盲犬乘车的需求；为维护良好的站车秩序，请携带导盲犬进站乘车的残障旅客主动配合铁路工作人员，做好出示有关证件、接受安检、为导盲犬系上牵引链佩戴导盲鞍等工作。具体规定可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询，也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。